Política de Privacidade – Bite Menu

1. Informações Gerais

Esta política aplica-se a todos os usuários do Bite Menu, incluindo:

• Criadores de cardápio: usuários cadastrados que criam e gerenciam cardápios digitais.
• Consumidores e visitantes: pessoas que acessam os cardápios sem cadastro.

2. Criadores de Cardápio

Ao criar uma conta no Bite Menu, coletamos informações necessárias para operação e personalização do serviço:

• Nome e e-mail;
• Senha (armazenada criptografada via Supabase Auth);
• Arquivos enviados, como logotipo e banner;
• Dados relacionados aos cardápios criados;
• Telefone de contato;
• Informações relacionadas à assinatura e ao pagamento (processadas via Stripe);

Essas informações são usadas para:

• Gerenciar a sua conta;
• Permitir a criação, edição e exibição de cardápios;
• Permitir que seus clientes te enviem os pedidos;
• Enviar comunicações sobre seu uso do Bite Menu;
• Cumprir obrigações legais e contratuais;
• Enviar convites, atualizações e informações relacionadas ao Bite Menu, caso você tenha autorizado receber essas comunicações.

Seus dados são armazenados em servidores seguros e criptografados. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto fornecedores de infraestrutura necessários para o funcionamento da plataforma (por exemplo, Supabase e Stripe).

Os dados de pagamento não são armazenados diretamente pelo Bite Menu, mas sim pelo Stripe, que atua como operador de pagamento em conformidade com as normas PCI-DSS.

3. Consumidores e Visitantes

Quando alguém acessa um cardápio criado no Bite Menu sem cadastro, podemos coletar dados técnicos para garantir funcionamento seguro e análise de uso:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Data e hora de acesso;
• Páginas acessadas.

Esses dados são utilizados para:

• Garantir segurança e estabilidade do serviço;
• Mensurar visitas e comportamento para melhoria da plataforma;
• Prevenir uso indevido.

Dados pessoais: Também podemos coletar dados pessoais como nome, número de telefone e endereço, quando fornecidos voluntariamente ao realizar pedidos ou interagir com cardápios. Esses dados são armazenados com segurança no nosso banco de dados e compartilhados apenas com os proprietários dos estabelecimentos envolvidos, para permitir o atendimento e a entrega.

Nenhum dado pessoal identificável é compartilhado ou vendido a terceiros sem seu consentimento.

4. Consentimento para Comunicações

Ao fornecer seu telefone ou e-mail e aceitar receber comunicações, você concorda em receber mensagens relacionadas ao Bite Menu, incluindo convites para testes, novidades, atualizações e informações relevantes sobre o serviço.

Esse consentimento pode ser revogado a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte.

5. Cookies e Rastreamento

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência no site, analisar tráfego e proteger contra fraudes. Essas informações não identificam diretamente o usuário.

6. Direitos dos Usuários

De acordo com a LGPD, todos os titulares de dados possuem direitos, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de exclusão;
• Revogação do consentimento;
• Portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação para o suporte clicando aqui.

7. Retenção e Segurança

Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, salvo obrigação legal em contrário. Utilizamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações.

8. Pagamentos e Dados Financeiros

O Bite Menu utiliza o serviço Stripe para processar pagamentos dos planos Plus e Pro. O Stripe é responsável por garantir a segurança das transações financeiras e o cumprimento das normas de proteção de dados aplicáveis.

Ao contratar um plano pago, você será redirecionado para uma página segura do Stripe, onde poderá inserir seus dados de pagamento. O Bite Menu não armazena nem tem acesso a informações sensíveis como número de cartão, código de segurança (CVV) ou data de validade.

As informações que podemos receber do Stripe incluem:

• Identificador da transação;
• Status do pagamento (ex: ativo, cancelado, pendente);
• Plano contratado e período de validade;
• Data de início e término da assinatura.

Esses dados são usados exclusivamente para:

• Gerenciar e validar a sua assinatura no Bite Menu;
• Atualizar seu status de plano (“free”, “plus” ou “pro”) na plataforma;
• Emitir recibos e notas fiscais, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e contábeis.

O processamento dos pagamentos está sujeito à Política de Privacidade do Stripe.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará disponível em https://bitemenu.com.br/politica-de-privacidade.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações sobre esta Política, entre em contato clicando aqui.

11. Aceite

Ao utilizar o Bite Menu, você concorda com esta Política de Privacidade e com o tratamento dos seus dados pessoais conforme aqui descrito.

O Bite Menu cumpre a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e segue boas práticas internacionais de segurança da informação. Todas as transações financeiras são processadas com criptografia e certificação PCI-DSS por meio do Stripe.